مبانی نظری تشريح مفهوم عملكرد

عملکرد سازمانی تشريح مفهوم عملكرد 2 - 2 - 2 ) تعریف عملکرد سازمانی 2 - 2 - 3 ) سنجش عملکرد سازمانی 2 - 2 - 4 ) رویکردهای سنجش عملکرد 2 - 2 - 5 ) معیارهایی برای سنجش عملکرد 2 - 2 - 6 ) عملکرد شرکت ها از دیدگاه های مختلف 2 - 2 - 6 - 1 ) عملکرد شرکت از دیدگاه بازار مشتری معیارهای مالی معیارهای غیرمالی 2 - 2 - 6 - 2 ) عملکرد شرکت از دیدگاه بازارهای عوامل 2 - 2 - 6 - 3 ) عملکرد شرکت از دیدگاه بازارهای مالی 2 - 2 - 7 ) مفهوم ارزیابی عملکرد سازمانی 2 - 2 - 8 ) ضرورت ارزیابی عملکرد 2 - 2 - 9 ) مزایایی ارزیابی عملکرد 2 - 2 - 10 ) ویژگی های یک سیستم مطلوب اندازه گیری عملکرد 2 - 2 - 11 ) اهداف ارزیابی عملکرد سازمانی 2 - 2 - 12 ) سطوح ارزیابی عملکرد سازمانی 2 - 2 - 13 ) مدل های ارزیابی عملکرد الف ) سيستم اندازه گيري عملکرد AMBITE ب ) فرايند الگو سازي ج ) الگوی کارت امتیازی متوازن ( BSC ) الف ) مالی ب ) مشتری ج ) فرایندهای داخلی ( توسعه اهداف و معیارها مرتبط با متغیرهای اصلی عملکرد فرآیند داخلی ) د ) یادگیری و رشد ( توسعه اهداف و معیارهای مرتبط با متغیرهای اصلی یادگیری و رشد ) د ) مدل الگو بالدریج ( MB ) ر ) مدل اروپایی مدیریت کیفیت ( EFQM ) 2 - 2 - 14 ) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 2 - 2 - 15 ) مدیریت عملکرد 2 - 2 - 16 ) مدیریت عملکرد در سطح سازمانی پیشینه تحقیق 2 - 3 - 1 ) تحقیقات داخلی 2 - 3 - 2 ) تحقیقات خارجی منابع و ماخذ عملکرد سازمانی تشريح مفهوم عملكرد در ضرورت وتشريح مفهوم عملكرد هولتون و بیتز  ( 1995 ) خاطر نشان ساخته اند که مفهوم عملکرد داراي ساختار چند بعدی است که ارزیابی آن ، بسته به انواع عوامل ، متفاوت است . آنها همچنین به اهمیت این موضوع که هدف ارزیابی ، نتایج عملکرد است یا رفتار اشاره می نمایند . در مورد این که عملکرد چیست ، نگرش های متفاوتی وجود دارد . می توان عملکرد را فقط سابقه نتایج حاصله تلقی کرد . از نظر فردی ، عملکرد ، معادل سابقه موفقیت های یک فرد است . تعاريف متفاوتي از عملكرد شده است كه عبارتند از : - کین ( 1996 ) معتقد است عملکرد ، چیزی است که فرد به جا می گذارد و جدای از هدف است . - برنادین  و همکارانش ( 1995 ) معتقدند که عملکرد باید به عنوان نتایج کار تعریف شود ، چون نتایج قوی ترین